质量承诺
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质量承诺
一、实验室管理层保证本室全体人员以良好的职业道德和行为规范开展检测工作,为客户提供高质量的服务,努力达到客户合理期望;
二、实验室管理层保证检测工作达到以下服务标准:
1.实验室严格遵守《认可准则》和《评审准则》的规定,满足客户、法定管理机构及认证和认可机构的要求;
2.实验室保证所有的检测工作都能保持其判断的科学性、公正性和准确性;
3.实验室保证所有的检测人员符合国家有关从业要求,受过与其所承担任务相适应的教育和培训,并有相应的知识和技能,持续改进和完善工作;
4.实验室保证承接的所有检测项目都在相关的资质范围内;
5.实验室承诺在规定的期限内,对所发出的检测报告和鉴定证书负技术责任,接受委托方咨询。凡因实验室责任引发的重检、仲裁费用由实验室承担;
6.实验室保证为委托方保密,未经委托方许可不公开委托方的任何信息;
7.实验室对委托方的合理要求,尽可能给予满足,服务热情、周到。
三、实验室管理体系目的:提高实验室管理水平,保证检测工作质量,提高内部管理综合素质,向客户提供公正、准确的检测报告和鉴定证书,实现客户和实验室的合作共赢;
四、实验室所有工作人员必须熟悉与之相关的管理体系文件和工作要求,并保证在实际工作中按照相应的政策和程序开展工作;
五、全体管理层人员承诺完全按照《认可准则》和《评审准则》的要求开展工作,运用拥有的权利和资源,持续改进管理体系。管理层必须参加管理评审,强调满足客户要求的重要性,确保管理体系的完整性和有效性。